Kebijakan Privasi

smartfinance.id adalah situs informasi yang dikelola secara independen, bukan situs resmi PT Smart Multi Finance. Situs resmi perusahaan adalah smartfinance.co.id.

Untuk urusan privasi di situs ini, yang bertanggung jawab adalah pengelola. Pertanyaan dan permintaan bisa dikirim lewat WhatsApp +62 815-4690-1704.

Data Anda bisa berada di dua tempat yang berbeda, dan masing-masing punya aturannya sendiri:

• Di situs ini dan di percakapan WhatsApp dengan pengelola — diatur oleh halaman yang sedang Anda baca.
• Di PT Smart Multi Finance — begitu Anda mengajukan pembiayaan, data pengajuan diterima dan diolah oleh perusahaan menurut kebijakan privasi resmi Smart Finance. Kebijakan itu menjelaskan antara lain dasar pengolahan data, masa penyimpanan, dan cara mengajukan hak Anda kepada perusahaan.

Pengelola situs ini tidak bisa mengubah, menghapus, atau memberi salinan data yang sudah tersimpan di sistem Smart Finance. Untuk itu, hubungi perusahaan langsung lewat [email protected] atau WhatsApp resmi +62 88-1188-9009.

Membaca situs ini tidak memerlukan data pribadi apa pun. Situs ini:

• tidak punya formulir yang mengirim data ke server kami;
• tidak memasang piksel iklan dan tidak merekam gerakan atau klik Anda di halaman;
• tidak meminta Anda membuat akun atau masuk (login).

Kolom Cari kota atau nama kantor di bagian Jaringan Kantor bekerja di peramban Anda sendiri. Kata yang Anda ketik tidak dikirim ke server.

Log akses server. Seperti hampir semua situs web, server tempat situs ini berjalan mencatat setiap permintaan halaman: alamat IP, jenis peramban dan perangkat, halaman yang dibuka, halaman asal kunjungan, dan waktunya. Catatan ini dipakai untuk menjaga situs tetap berjalan dan mengatasi gangguan atau serangan, bukan untuk mengenali siapa Anda.

Font dari Google. Huruf di situs ini dimuat dari Google Fonts. Saat halaman dibuka, peramban Anda menghubungi server Google untuk mengunduhnya, sehingga Google menerima alamat IP Anda. Hal ini diatur oleh kebijakan privasi Google.

Peta di halaman Cabang. Peta di halaman /cabang dan di halaman tiap cabang memakai OpenStreetMap. Saat halaman itu dibuka, peramban Anda mengunduh gambar peta dari server OpenStreetMap, sehingga OpenStreetMap menerima alamat IP Anda. Halaman lain tidak memuat peta. Tombol Buka di Google Maps baru menghubungi Google kalau Anda menekannya.

Kami memakai Google Analytics 4 untuk mengetahui halaman mana yang dibaca, dari mana pengunjung datang (misalnya dari pencarian Google), dan jenis perangkat yang dipakai. Dari situ kami tahu informasi mana yang berguna dan mana yang perlu diperbaiki.

Yang diterima Google Analytics saat Anda membuka halaman:

• halaman yang dibuka, halaman asal kunjungan, dan waktunya;
• jenis perangkat, sistem operasi, peramban, dan ukuran layar;
• perkiraan lokasi (negara dan kota).

Menurut Google, alamat IP tidak dicatat maupun disimpan di Google Analytics 4. Laporan yang kami lihat berupa angka kumpulan, bukan data per orang, dan tidak kami hubungkan dengan percakapan WhatsApp Anda.

Untuk membedakan kunjungan, Google Analytics memasang dua cookie di peramban Anda: _ga dan _ga_<ID>. Keduanya berlaku hingga 2 tahun, dan sebagian peramban memperpendeknya (Chrome paling lama 400 hari, Safari 7 hari bila Anda tidak kembali).

Cara menolaknya: hapus atau blokir cookie untuk situs ini lewat pengaturan peramban, atau pasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Situs ini tetap bisa dibaca sepenuhnya tanpa cookie tersebut.

Semua tombol kontak di situs ini membuka WhatsApp ke nomor +62 815-4690-1704. Pesan pembukanya sudah terisi, tetapi baru terkirim kalau Anda sendiri menekan tombol kirim.

Dari percakapan itu kami menerima:

• nomor WhatsApp dan nama profil Anda;
• isi pesan, serta foto atau berkas yang Anda kirim.

Data itu dipakai untuk menjawab pertanyaan Anda dan, kalau Anda memutuskan mengajukan, membantu meneruskan berkas ke Smart Finance. Data Anda tidak dijual dan tidak dipakai untuk mengirim promosi yang tidak Anda minta.

WhatsApp sendiri adalah layanan milik Meta dan punya kebijakan privasinya sendiri.

Pengajuan pembiayaan membutuhkan dokumen pribadi, antara lain E-KTP pribadi dan pasangan, Kartu Keluarga, bukti penghasilan, bukti kepemilikan rumah, NPWP. Beberapa hal yang perlu Anda tahu sebelum mengirimnya:

• Untuk sekadar bertanya soal syarat atau perkiraan dana, Anda tidak perlu mengirim foto dokumen. Kirim dokumen kalau Anda sudah memutuskan mengajukan.
• Kalau Anda mengirim data orang lain, misalnya E-KTP pasangan atau Kartu Keluarga, pastikan orang tersebut sudah tahu dan setuju datanya dipakai untuk pengajuan.
• Kami tidak akan pernah meminta PIN, kode OTP, kata sandi, atau data kartu ATM Anda. Kalau ada yang memintanya dengan mengatasnamakan situs ini atau Smart Finance, jangan diberikan.

Percakapan dan berkas di WhatsApp disimpan selama masih dibutuhkan untuk membantu pertanyaan atau pengajuan Anda. Setelah tidak dibutuhkan lagi, atau kapan saja Anda memintanya, percakapan dan berkas itu kami hapus dari perangkat pengelola.

Yang perlu diingat: salinan di ponsel Anda sendiri dan data yang sudah diterima Smart Finance tidak ikut terhapus. Data di Smart Finance mengikuti masa penyimpanan dalam kebijakan privasi resminya.

Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi memberi Anda sejumlah hak atas data yang Anda serahkan, di antaranya:

• tahu untuk apa data Anda dipakai;
• melihat dan meminta salinan data yang kami simpan;
• memperbaiki data yang salah atau belum lengkap;
• meminta data dihapus;
• menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan.

Kirim permintaan lewat WhatsApp +62 815-4690-1704 dari nomor yang dulu Anda pakai untuk menghubungi kami, supaya kami bisa memastikan permintaan itu memang dari Anda. Permintaan yang menyangkut data di Smart Finance diajukan langsung ke perusahaan.

Situs ini menautkan ke WhatsApp, ke situs resmi Smart Finance, dan ke layanan lain. Begitu Anda berpindah ke sana, yang berlaku adalah kebijakan privasi masing-masing layanan tersebut.

Setiap kali cara situs ini mengolah data berubah, misalnya memasang formulir atau alat pelacak lain, halaman ini diperbarui lebih dulu dan tanggal di bagian atas ikut diganti. Ada pertanyaan? Tanyakan lewat WhatsApp.